Настоящее пользовательское соглашение определяет порядок и условия использования сайта http://pamas-tour.ru. Функционал сайта заключается в предоставлении пользователю возможности оставить заявку на подбор интересующего его тура, чтобы впоследствии получить информацию о туристических услугах, которые оказывают собственные или иные (третьи) лица — туристические агентства.
1. Основные понятия и термины
1.1.Сайт — интернет сайт с доменным именем http://pamas-tour.ru;
1.2.Исполнитель — ООО «Памас-Тур» (ИНН 9718002547, ОГРН 1167746375917, Юр. Адрес: 109028,г. Москва, Яузский б-р д.13 ст.3 помещение 1 ком.8 Факт. Адрес: 115172, г.Москва, Котельническая Набережная 25/1 оф. 4, Р/с 40702810437000000110 ПАО»ВТБ24″, к/с 30101810100000000716, БИК 044525716; ОКПО 02002931, ОКВЭД 79.1; Тел/факс.: +7 (499) 130-17-60 , предоставляющий Пользователю доступ к функционалу Сайту и дающих возможность получения информации о туристических услугах, оказываемых Третьими лицами;
1.3.Пользователь — физическое, дееспособное лицо, использующее функционал Сайта для получения информации о туристических услугах, оказываемых Третьими лицами;
1.4.Третье лицо — юридическое лицо (туристическое агентство), оказывающее туристические услуги и обрабатывающее заявку Пользователя на подбор интересующего тура;
1.5.Заявка — запрос на подбор тура, оставляемый Пользователем на Сайте путем заполнения формы, которая передается от Исполнителя либо в собственные туристические агентства (обрабатывает сам Исполнитель) либо Третьим лицам, в зависимости от территориальной близости к Пользователю, либо по его собственному выбору.
1.6.Соглашение — текст настоящего пользовательского соглашения, регламентирующего права и обязанности Исполнителя и Пользователя, условия пользования Сайтом, а также политику обработки персональных данных;
В том случае, если в тексте Соглашения содержится термин, не указанный в настоящем разделе, значение такого термина определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо, в случае невозможности последнего, в соответствии с содержанием Соглашения.
2. Общие положения
2.1.В рамках настоящего пользовательского соглашения Исполнитель предлагает Пользователю доступ к материалам сайта http://pamas-tour.ru в целях получения последним информации о туристических услугах, которые оказываются либо Исполнителем, либо третьими лицами;
2.2.Настоящее пользовательское соглашение, адресовано любому физическому дееспособному лиц, которое желает получить информацию о туристических услугах и согласно присоединиться к условиям Соглашения;
2.3.Оставляя на Сайте заявку на получение информации о туристических услугах (подбор тура) и нажимая на кнопку «Отправить заявку», Пользователь подтверждает, что он внимательно ознакомился текстом Соглашения и присоединяется к его условиям;
2.4.Пользователь, присоединившись к условиям Соглашения, автоматически принимает решение о предоставлении Исполнителю своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
2.5.Настоящее пользовательское соглашение не является публичной офертой по смыслу части 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
3.Предмет соглашения
3.1.Исполнитель на безвозмездной основе предоставляет Пользователю возможность оставить на Сайте заявку на подбор интересующего тура и получение информации о туристических услугах оказываемых Исполнителем, либо от Третьих лиц, а Пользователь, оставляя заявку, присоединяется к условиям Соглашения;
3.2.Исполнитель вправе в любое время без предварительного согласования с Пользователем изменять условия Соглашения, при этом обеспечивая публикацию актуального пользовательского соглашения на Сайте;
3.3.В случае внесение исполнителем условий Соглашения, изменения вступаю в силу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента публикации новой редакции пользовательского соглашения на Сайте.
4. Порядок получения информации о туристических услугах
4.1.Физическое дееспособное лицо (пользователь) оставляет на Сайте заявку на подбор тура путем заполнения формы согласно пункту 1.5. Соглашения и указывает в ней следующую информацию относительного тура:
— Желаемое место поездки;
— Дата отправления;
— Длительность пребывания в туре;
— Количество лиц, отправляющихся в поездку;
— Класс отеля;
— Максимальная стоимость туристических услуг;
— Дополнительныые пожелания к отдыху, если таковые имеются.
4.1.1.Оставляя на Сайте заявку, Пользователь также заносит в неё свои персональные данные, а именно:
— Имя (а также, на усмотрение пользователя, фамилия и/или отчество);
— Контактный номер телефона;
— Адрес электронной почты;
— Иные данные о Пользователе, которые он может оставить в графе «Ваше пожелание».
4.2.Исполнитель в течение 5 дней с момента оставления Пользователем заявки обрабатывает ее, либо передает данные заявки Третьим лицам (туристическим агентствам);
5.Права и обязанности Исполнителя
5.1.Обязанности Исполнителя:
5.1.1.Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю круглосуточный доступ к функционалу сайта, за исключением случая, предусмотренного пунктом 5.2.2 Соглашения;
5.1.2.Исполнитель обязуется обеспечить пользователям возможность ознакомления с условиями настоящего Соглашения и изменений к нему путем их публикации на Сайте;
5.1.3.Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.6.1 Соглашения.
5.2.Права Исполнителя:
5.2.1. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Условия настоящего соглашения путем их публикации на Сайте;
5.2.2. Исполнитель вправе временно приостанавливать доступ к Сайту в случае, если это обусловлено проведением необходимых профилактических и ремонтных работ — на период проведения таких работ;
5.2.3. Исполнитель вправе с согласия Пользователя осуществлять обработку его персональных данных в целях, объеме и порядке, предусмотренным пунктом 7 настоящего пользовательского соглашения.
6. Права и обязанности пользователя
6.1. Обязанности Пользователя:
6.1.1. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения;
6.1.2. Пользователь обязуется не реже 1 раза в месяц знакомиться с содержанием настоящего Соглашения, размещенного на Сайте;
6.1.3. Пользователь обязуется не предпринимать никаких действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
6.1.4. Пользователь обязуется при оформлении заявки в соответствии с пунктом 4.1 Соглашения вносить в неё только достоверную и актуальную информацию.
6.2. Права Пользователя:
6.2.1. Круглосуточно пользоваться функционалом Сайта за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.2.2 Соглашения;
6.2.2. Пользователь вправе отзывать согласие на обработку своих персональных данных путем направления письменного уведомления Исполнителя.
7. Политика обработки персональных данных
7.1. Персональные данные пользователей Сайта обрабатываются в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) «О персональных данных»;
7.2. Пользователь Сайта, присоединяясь к условиям Соглашения, принимает решение о предоставлении Исполнителю своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
7.3. Настоящие условия распространяются на персональные данные, оставленные Пользователем при заполнении заявки на подбор тура, а именно:
— Имя (а также, на усмотрение пользователя, фамилия и/или отчество);
— Контактный номер телефона;
— Адрес электронной почты;
— Иные данные о Пользователе, позволяющие его идентифицировать, которые он может оставить в графе «Ваше пожелание».
7.4. Передача Третьим лицам (туристическим агентствам; см. пункт 4.2.1. Пользовательского соглашения), в целях, предусмотренных пунктом 7.4. пользовательского соглашения».
7.5. Присоединяясь к условиям настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на осуществление Исполнителем следующих действий со своими персональными данными:
-сбор;
-накопление;
-уточнение (обновление, изменение);
-хранение;
-передача Третьим лицам (туристическим агентствам), перечень которых приведен в разделе «Где купить тур» в целях, предусмотренных пунктом 7.4. Соглашения;
-удаление (по заявлению Пользователя).
7.6. В целях соблюдения политики обработки персональных данных Исполнитель обязуется:
7.6.1. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и не распространять персональные данные без согласия Пользователя за исключением:
7.6.1.1. Случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, к которым, в частности, относятся запросы правоохранительных, налоговых и иных государственных органов;
7.6.1.2. Случаев, предусмотренных целями обработки персональных данных в соответствии с пунктами 7.4, 7.5. Соглашения
7.6.2. Использовать персональные данные только в целях и объемах, предусмотренных пунктами 7.4, 7.5 Соглашения.
7.6.3. Прекратить обработку персональных данных Пользователя в случае отзыва им своего согласия на обработку своих персональных данных в письменной форме;
7.6.4. В случае, предусмотренном пунктом 7.6.3. Соглашения, направить в адрес Третьих лиц уведомление о необходимости прекращения обработку персональных данных ввиду отзыва Пользователем своего согласия;
7.7. Присоединяясь к условиям настоящего Соглашения, пользователь гарантирует, что представленные им персональные данные являются полными, достоверными и в отношении себя лично;
7.8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных дается на срок до момента отзыва настоящего согласия (пункт 7.6.3 Соглашения).
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Исполнитель и Клиент несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации;
8.2. Исполнитель не несет ответственности за:
8.2.1. Достоверность информации, которую Пользователь получит от Третьих лиц по итогам оставления им заявки на подбор тура;
8.2.2. Объем и качество туристических услуг, которые Пользователь получит от Третьих лиц по итогам оставления им заявки на подбор тура;
8.2.3. Убытки в виде реального ущерба или упущенной выгоды, понесенные Пользователем в результате получения туристических услуг от Третьих лиц;
8.2.4. Нарушения работы Сайта, возникшие по причине сбоев в процессе функционирования Интернет-провайдеров, а также по причине неполадок в телекоммуникационных и компьютерных системах;
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Соглашения (полное или частичное неисполнение обязательств) в случае, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые было невозможно предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.4. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия, резкое повышение или понижение курсов валют, государственные перевороты, запретительные либо иные действия органов государственной власти, служб коммунального хозяйства, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, террористические акты, а также иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств сторон полностью или частично;
8.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы и в течение времени их действия Исполнитель и Пользователь не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий указанных обстоятельств
8.6. Передавая персональные данные в адрес Третьих лиц, Исполнитель со своей стороны уведомляет их о необходимости использования персональных данных только в целях исполнения договоров об оказании туристических услуг.
При этом с момента передачи персональных данных Пользователя в адрес Третьих лиц не несет ответственность за любые действия, совершенные в отношении персональных данных, в том числе, их распространение.
9. Иные положения
9.1. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с договором, заключаемым с Вами, а также условиями туроператора действующими в отношении данного тура.
В случае, если решение об отказе от тура принято Вами до получения подтверждения туроператора, денежные средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту в течение нескольких часов.
Если Вы приняли решение отказаться от тура, либо изменить его параметры (внести изменения) после факта оплаты и подтверждения туроператором, Вам необходимо отправить письменный запрос (заявление в свободной форме) на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.
В случае отказа от тура или изменения его стоимости, при возврате денег, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора (при наличии таковых), а также комиссия банка осуществляющего эквайринг на нашем сайте.
Размер штрафных санкций предоставляется туроператором по запросу, в случае подачи заявления на аннуляцию тура. Размер банковской комиссии зависит от способа оплаты использованного при покупке тура.
9.2. Возврат денежных средств осуществляется на карту Заказчика, или его расчетный счет или на тот электронный кошелек, который был выбран при оплате в течении пяти рабочих дней с момента подачи Заказчиком отказа от Заявки в письменной форме.
9.3. Настоящее Соглашение, а также его условия, отношения и споры им порождаемые регулируются и разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
9.4. Учитывая безвозмездный характер предоставления доступа к Сайту, нормы закона «О защите прав потребителей» не применяются к условиям настоящего пользовательского соглашения.
